En Hidalgo menos del 60 por ciento de la población cuenta con acceso a internet, por lo cual la entidad se sitúa entre los estados con menor conectividad para la población a nivel nacional, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información de los Hogares (ENDUTIH).
En promedio 57 por ciento de la ciudadanía cuenta con acceso a internet, por lo cual se ubica junto con Chiapas, Oaxaca, Tabasco y Veracruz como las entidades con menor conectividad para la población, misma que decrece en las zonas rurales, donde el nivel de acceso es del 48 por ciento del total de la población. Entre los hombres hay un mayor número de usuarios de internet que en mujeres, pues el 51.7 por ciento de los varones cuentan con conexión al ecosistema digital, mientras que sólo el 48.3 por ciento de las mujeres lo hacen, brecha que se incrementa en los municipios rurales.
En cuanto a la conectividad de espacios públicos, Hidalgo fue uno de los estados con menor cobertura de sitios para la ciudadanía, ya que la mayoría de los parques, jardines, así como cualquier sitio público carecen de conexión a internet, mientras que este rezago aumenta en las zonas de mayor marginación. El 91 por ciento de los usuarios de internet lo hacen a través de un teléfono inteligente, y el 90 por ciento de los mismos navegan diariamente, por lo cual le destinan entre seis y ocho horas al día para efectuar actividades cotidianas como entretenimiento, servicios profesionales, información, y comercio electrónico.
Asimismo, entre las familias de mayores recursos económicos, la conectividad a internet aumentó hasta el 91 por ciento, mientras que entre los estratos económicos más bajos descendieron a 34 por ciento, aunado a que la mayor parte de la población que emplea este servicio son personas de entre 14 y 45 años de edad, el sector demográfico más robusto del país. Aunque con la pandemia de Covid-19 aumentó la accesibilidad a internet en el estado y pasó del 54 al 57 por ciento en la variación porcentual, Hidalgo sigue entre las entidades con mayor rezago a conexión a internet tanto a nivel nacional como entre los estados del centro del país.